Retur & Reklamasjon
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på nett, i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter du mottok varen. Består bestillingen av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen 14 dager. Meldingen bør skje skriftlig (e-post eller utfylt angreskjema) slik at du har dokumentasjon på at fristen er overholdt. Send melding til post@musikktorget.com.
Slik går du frem ved retur
- Gi oss beskjed på post@musikktorget.com innen 14 dager om at du ønsker å benytte angreretten. Oppgi ordrenummer.
- Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen, sammen med kvittering eller ordrebekreftelse.
- Send varen tilbake til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har gitt melding om angrerett.
Du kan prøve varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, på samme måte som du ville gjort i en butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.
Returkostnader og tilbakebetaling
Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt. Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, har du rett til å reklamere. Du må melde fra innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget – reklamasjon innen 2 måneder regnes alltid som rettidig. Den absolutte reklamasjonsfristen er 2 år etter at du overtok varen, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Ved en berettiget mangel kan du etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, samt eventuell erstatning, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon bør skje skriftlig til post@musikktorget.com. Beskriv gjerne feilen og legg ved bilder dersom det er relevant.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller reklamasjon, kontakt oss på post@musikktorget.com eller 70 15 34 00. Du finner de fullstendige vilkårene på siden Kjøpsvilkår.